PALANGKA RAYA — Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Palangka Raya terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat melalui langkah jemput bola. 3/10/2026.
Program tersebut menjadi bagian dari upaya menghadirkan pelayanan yang lebih dekat, mudah, cepat dan responsif, khususnya bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan untuk datang langsung ke kantor pelayanan.
Kepala Disdukcapil Kota Palangka Raya, Daniel Alman P. Pakpahan, mengatakan bahwa pelayanan publik harus terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat. Karena itu, pihaknya berupaya menghadirkan pelayanan langsung di tengah masyarakat melalui Program Tepa.
“Prinsipnya, pemerintah hadir untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat. Melalui Program Tepa dan pelayanan jemput bola, kami berupaya mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan sehingga masyarakat tidak selalu harus datang ke kantor Disdukcapil,” ujar Alman P. Pakpahan.
Menurutnya, pelayanan administrasi kependudukan merupakan kebutuhan dasar masyarakat. Karena itu, kualitas pelayanan harus terus ditingkatkan, baik dari sisi kecepatan, ketepatan maupun kemudahan akses.
“Kami ingin pelayanan administrasi kependudukan semakin mudah dijangkau. Petugas harus hadir memberikan solusi ketika masyarakat membutuhkan pelayanan. Ini bagian dari komitmen kami mewujudkan pelayanan publik yang prima,” katanya.
Langkah jemput bola tersebut mendapat tanggapan positif dari masyarakat Palangka Raya. Warga menilai pelayanan yang datang lebih dekat ke masyarakat sangat membantu, terutama bagi warga yang memiliki kesibukan, lanjut usia maupun masyarakat yang mengalami kendala untuk datang ke kantor Disdukcapil.
Salah seorang warga Palangka Raya Abdullah mengatakan, pelayanan jemput bola membuat masyarakat merasa lebih diperhatikan karena pemerintah hadir langsung di tengah warga.
“Kami tentu sangat terbantu dengan pelayanan seperti ini. Kalau pelayanan bisa datang lebih dekat ke masyarakat, tentu lebih mudah dan menghemat waktu. Harapannya program seperti ini terus dilanjutkan,” ungkapnya.
Warga lainnya berharap pelayanan jemput bola dapat dilakukan secara berkelanjutan dan menjangkau lebih banyak wilayah di Kota Palangka Raya.
“Pelayanan yang cepat, ramah dan dekat dengan masyarakat sangat kami harapkan. Pemerintah hadir langsung seperti ini membuat masyarakat merasa lebih mudah mendapatkan pelayanan,” katanya.
Dengan adanya Program Tepat dan pelayanan jemput bola, Disdukcapil Kota Palangka Raya diharapkan semakin mampu membangun pelayanan administrasi kependudukan yang mudah diakses, transparan, humanis dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Pelayanan publik pada akhirnya bukan sekadar menyelesaikan dokumen administrasi, tetapi juga menghadirkan pemerintah yang dekat dan memberikan kemudahan bagi masyarakat.
Desi Arisandi, M.Pd.

Post Views: 63